Regulamin korzystania z oferty

1 Dane identyfikacyjne oraz podstawy działalności

1. Regulamin dotyczy zakupu i realizacji usług, zakupu voucherów oraz stacjonarnej sprzedaży produktów oferowanych przez Magdalenę Bednarczyk prowadzącą działalność pod nazwą Kayomi Clinic, z siedzibą w Warszawie, ul. Grochowska 67, NIP 5242934915.
2. Aktualne ceny usług, w tym oferty specjalne, dostępne są na stronie internetowej kayomi.pl w zakładce Cennik. Ceny produktów dostępnych w gabinecie są podawane przy produktach lub przez personel przed zakupem. Wszystkie ceny podawane Konsumentom są cenami brutto.
3. Czas obowiązywania promocji podawany jest każdorazowo przy opisie danego zabiegu lub w materiałach informacyjnych.
4. Gabinet prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679,
   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • innymi właściwymi przepisami regulującymi działalność kosmetologiczną i medyczną.
5. Celem działalności Kayomi Clinic jest świadczenie usług kosmetologicznych i estetycznych zgodnie z aktualną wiedzą specjalistyczną, należytą starannością oraz zasadami etyki zawodowej.

2 Zasady nabywania usług i dokonywania płatności

1. Zabiegi można nabyć:
   a) osobiście w gabinecie przy ul. Grochowskiej 67 w Warszawie,
   b) poprzez rezerwację wizyty za pośrednictwem portalu Booksy,
   c) poprzez przelew na rachunek bankowy Kayomi Clinic.
2. Dane do przelewu:
   Erste Bank Polska SA
   Nr konta: 34 1090 2590 0000 0001 6616 1258
   Odbiorca: Magdalena Bednarczyk
3. W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko Klienta, numer telefonu kontaktowego oraz nazwę zabiegu lub promocji.
4. Po dokonaniu płatności przelewem prosimy o przesłanie potwierdzenia na adres kayomi.clinic@gmail.com.
5. Za datę zakupu przy płatności przelewem uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Kayomi Clinic. Rozliczenia dokonywane są w złotych polskich (PLN).
6. W przypadku braku uregulowania należności za wykonaną usługę w terminie 3 dni roboczych, Kayomi Clinic może skierować sprawę na drogę windykacyjną lub sądową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Płatność może zostać zrealizowana gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym.
8. Sprzedaż usługi lub produktu jest dokumentowana paragonem fiskalnym albo fakturą zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wpłata za voucher kwotowy, który może zostać wykorzystany na towary i usługi opodatkowane różnymi stawkami VAT, jest potwierdzana potwierdzeniem zamówienia. Zasady dokumentowania takiego vouchera określa §13.

3 Warunki realizacji usług

1. Zabiegi realizowane są wyłącznie w siedzibie Kayomi Clinic, w godzinach otwarcia gabinetu.
2. Warunkiem wykonania zabiegu jest wcześniejsza rezerwacja terminu wizyty, bądź dostępność kosmetologa.
3. Ustalona godzina wizyty ma charakter orientacyjny ze względu na indywidualny charakter świadczeń. Kayomi Clinic nie odpowiada za skutki spóźnień wynikłe z przyczyn niezależnych od gabinetu.
4. W przypadku spóźnienia Klienta czas trwania zabiegu może zostać skrócony, a jego zakres ograniczony, bez zmiany ceny. Spóźnienie przekraczające 15 minut może zostać potraktowane jako niestawienie się na wizytę.
5. Kayomi Clinic zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia, czasowego zawieszenia działalności lub ograniczenia dostępności usług z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub od niej niezależnych.
6. Klient zobowiązany jest do zachowania kultury osobistej i poszanowania przestrzeni gabinetu. Niestosowne zachowanie może skutkować odmową lub przerwaniem świadczenia usługi.
7. Kayomi Clinic nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie gabinetu, z wyjątkiem sytuacji gdy szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Kayomi Clinic.

4 Zasady przebywania dzieci na terenie gabinetu

1. W przypadku korzystania z zabiegów wymagających ingerencji kosmetologicznej lub medycznej, rodzic bądź opiekun prawny zobowiązany jest do podpisania oświadczenia o stanie zdrowia dziecka.
2. Dzieci przebywające na terenie Kayomi Clinic pozostają przez cały czas pod bezpośrednim nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Rodzic lub opiekun prawny ponosi odpowiedzialność za zachowanie dziecka oraz za szkody przez nie wyrządzone na terenie gabinetu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Niedopuszczalne jest pozostawianie dziecka bez nadzoru w poczekalni, toalecie ani w innych pomieszczeniach gabinetu.
5. Dziecko do ukończenia 10. roku życia powinno znajdować się w bezpośredniej bliskości rodzica lub opiekuna prawnego, zapewniającej stałą kontrolę nad jego bezpieczeństwem.
6. Dzieci nie mogą samodzielnie korzystać z wyposażenia gabinetu, w szczególności z urządzeń kosmetologicznych, sprzętu zabiegowego ani elementów wyposażenia recepcji.
7. W przypadku zachowania dziecka mogącego zakłócić porządek, rodzic lub opiekun prawny zobowiązany jest do niezwłocznego podjęcia działań przywracających spokój i bezpieczeństwo.
8. W przypadku braku właściwego nadzoru, Kayomi Clinic ma prawo odmówić realizacji usługi lub poprosić o opuszczenie lokalu, jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa pozostałych Klientów.

5 Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku zawarcia umowy na odległość Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia po uprzednim poinformowaniu go o utracie tego prawa. W przypadku częściowego wykonania usługi, zwrot środków zostaje wykonany z wyłączeniem wartości wykonanego zabiegu według ceny obowiązującej w dniu jego realizacji.
3. W przypadku zakupu dokonanego stacjonarnie, wykupione zabiegi nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę, z wyjątkiem sytuacji wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Kayomi Clinic dopuszcza dobrowolną zamianę zakupionych zabiegów na inne zabiegi z aktualnej oferty, bon kwotowy lub przeniesienie uprawnień na inną osobę.
4. Przy zamianie zabiegów obowiązują ceny jednostkowe z dnia dokonywania zamiany. W przypadku zamiany na zabieg droższy Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy. W przypadku zamiany na zabieg tańszy różnica nie podlega zwrotowi.
5. W przypadku zakupu pakietu zabiegowego i rezygnacji po rozpoczęciu jego realizacji, wartość wykonanych zabiegów zostanie ustalona według cen jednostkowych z dnia zgłoszenia rezygnacji, a ewentualna różnica podlega rozliczeniu między stronami.
6. Od kwoty podlegającej zwrotowi Kayomi Clinic może potrącić uzasadnione koszty organizacyjne i rezerwacyjne, nie więcej niż 20% wartości niewykorzystanej części pakietu. Koszty te mogą obejmować:
   • wcześniejszą rezerwację i blokowanie terminów zabiegowych,
   • przygotowanie stanowiska zabiegowego i personelu,
   • planowanie terapii,
   • utratę możliwości przyjęcia innych Klientów w zarezerwowanych terminach.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres kayomi.clinic@gmail.com lub listownie na adres Kayomi Clinic. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

6 Zasady zmiany świadczeń oraz okres ich ważności

1. Kayomi Clinic dopuszcza możliwość zamiany zakupionych zabiegów na inne zabiegi z aktualnej oferty, bon kwotowy lub przeniesienie prawa do realizacji zabiegu na inną osobę.
2. Przy zamianie obowiązują ceny aktualne w dniu dokonywania zmiany.
3. W przypadku wyboru zabiegu droższego Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy w cenie.
4. W przypadku wyboru zabiegu tańszego różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
5. Zabiegi zachowują ważność przez 36 miesięcy od daty zakupu, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej.
6. Po upływie terminu ważności niewykorzystane świadczenia wygasają, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. W przypadku zakupu pakietu zabiegowego wszystkie świadczenia muszą zostać zrealizowane w okresie jego ważności.
8. Niewykorzystane elementy pakietu nie podlegają zwrotowi ani wymianie na ekwiwalent pieniężny.
9. Rezygnacja z części pakietu nie uprawnia do proporcjonalnego zwrotu środków, z zastrzeżeniem zasad określonych w §5.
10. W uzasadnionych przypadkach losowych (np. długotrwała choroba, ciąża wysokiego ryzyka) Kayomi Clinic może przedłużyć okres ważności świadczeń.

7 Warunki zawierania rezerwacji oraz zasady wnoszenia zadatku

1. Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście w gabinecie, telefonicznie pod numerem 729 939 111 lub drogą elektroniczną na adres kayomi.clinic@gmail.com.
2. W celu potwierdzenia rezerwacji Kayomi Clinic zastrzega sobie możliwość pobrania opłaty rezerwacyjnej w wysokości 50% wartości zabiegu.
3. Opłata rezerwacyjna stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego i jest zaliczana na poczet ceny zabiegu.
4. Zadatek należy uiścić w terminie 48 godzin od momentu dokonania rezerwacji. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem wizyty.
5. W przypadku odwołania wizyty nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem zadatek może zostać przeniesiony na nowy, uzgodniony termin.
6. W przypadku odwołania wizyty po upływie wskazanego terminu, nieodwołania wizyty lub niestawienia się z przyczyn leżących po stronie Klienta, zadatek przepada na rzecz Kayomi Clinic zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.
7. W przypadku wizyt zaplanowanych na poniedziałek odwołanie możliwe jest najpóźniej w sobotę poprzedzającą wizytę do godziny 16:00.
8. Kayomi Clinic może przesłać przypomnienie o terminie wizyty w formie wiadomości SMS lub e-mail. Brak takiego przypomnienia nie zwalnia Klienta z obowiązku stawienia się na wizytę lub jej odwołania z zachowaniem co najmniej 24 godzin przed terminem.
9. Jeżeli w dniu zaplanowanego zabiegu okaże się, że istnieją przeciwwskazania zdrowotne, o których Klient wiedział lub powinien był wiedzieć i których wcześniej nie zgłosił, wizyta może zostać uznana za odwołaną po terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta.
10. Odmowa dalszej rezerwacji wizyt może nastąpić wyłącznie z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych lub związanych z nadużywaniem systemu rezerwacji, z poszanowaniem przepisów o zakazie dyskryminacji.
11. Kayomi Clinic może uzależnić dokonanie kolejnej rezerwacji od uprzedniej wpłaty pełnej kwoty planowanej wizyty.

8 Warunki kwalifikacji i realizacji zabiegu

1. Przed zabiegiem Klient zobowiązany jest do wypełnienia Karty Klienta oraz podpisania świadomej zgody na wykonanie zabiegu. Brak uzupełnienia Karty Klienta lub brak podpisu pod zgodą skutkuje odmową wykonania usługi.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, przebytych chorób, alergii oraz innych okoliczności mogących wpłynąć na bezpieczeństwo wykonania zabiegu.
3. Kayomi Clinic nie ponosi odpowiedzialności za następstwa zabiegu wynikające z zatajenia przez Klienta informacji lub podania informacji nieprawdziwych.
4. Efekt zabiegu uzależniony jest od indywidualnych predyspozycji organizmu Klienta oraz przestrzegania zaleceń przed- i pozabiegowych. Niestosowanie się do zaleceń może wpływać na efekt końcowy zabiegu.
5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przed- i pozabiegowych przekazanych przez osobę wykonującą zabieg.
6. W celu potwierdzenia tożsamości, Kayomi Clinic może wymagać okazania ważnego dokumentu tożsamości. Odmowa jego okazania może skutkować nieudzieleniem świadczenia.
7. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych lub zwiększonego ryzyka powikłań, osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić jego przeprowadzenia bez prawa do roszczeń odszkodowawczych. W takim przypadku zadatek podlega zwrotowi.
8. Wykonanie zabiegu u osoby niepełnoletniej wymaga obecności i pisemnej zgody opiekuna prawnego.
9. Kayomi Clinic nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania usługi z przyczyn niezależnych (awaria sprzętu, siła wyższa). W takich przypadkach Kayomi Clinic zaproponuje nowy termin realizacji usługi.
10. Klient zobowiązany jest do poinformowania specjalisty o złym samopoczuciu w trakcie zabiegu.
11. Klient oświadcza, że zapoznał się z charakterem zabiegu, możliwymi skutkami ubocznymi i akceptuje ryzyko medyczne związane z procedurą.
12. Kayomi Clinic może zmodyfikować zakres lub sposób wykonania zabiegu, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Klienta.
13. Kayomi Clinic ma prawo odmówić wykonania zabiegu osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

9 Dokumentacja zabiegowa i fotograficzna

1. Przed rozpoczęciem zabiegów Klient może zostać poinformowany o konieczności wykonania zdjęć fotograficznych dokumentujących stan skóry lub sylwetki. Brak zgody na wykonanie niezbędnej dokumentacji może skutkować odmową realizacji usługi.
2. Wykorzystanie dokumentacji fotograficznej w celach marketingowych wymaga odrębnej, wyraźnej i dobrowolnej zgody Klienta.
3. Dokumentacja wykonywana jest wyłącznie za zgodą Klienta.
4. Dokumentacja zabiegowa prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przechowywana przez okres wymagany ustawowo.
5. Dokumentacja udostępniana jest na wniosek Klienta, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby upoważnionej.
6. Udostępnienie dokumentacji może nastąpić poprzez wgląd, kopię, odpis, wydruk lub nośnik elektroniczny.
7. Wydanie dokumentacji może podlegać opłacie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Odmowa wydania dokumentacji wymaga formy pisemnej z podaniem przyczyny.

10 Reklamacje usług, voucherów i produktów

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi, działania lub rozliczenia vouchera albo niezgodności produktu z umową.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: kayomi.clinic@gmail.com.
3. Termin zgłoszenia reklamacji wynika z obowiązujących przepisów prawa; regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.
4. W przypadku reklamacji dotyczącej efektu zabiegu rozpatrzenie może wymagać dodatkowej oceny stanu skóry Klienta lub konsultacji z personelem Kayomi Clinic. W przypadku reklamacji produktu Kayomi Clinic może poprosić o udostępnienie produktu w zakresie niezbędnym do jego zbadania.
5. Kayomi Clinic rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
6. Kayomi Clinic zastrzega sobie prawo do odmowy uwzględnienia reklamacji, jeżeli wynika ona z nieprzestrzegania zaleceń przed- i pozabiegowych, zatajenia informacji medycznych lub przeciwwskazań zdrowotnych, o których Klient wiedział lub powinien był wiedzieć.
7. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.

11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Magdalena Bednarczyk prowadząca działalność pod nazwą Kayomi Clinic, z siedzibą w Warszawie, ul. Grochowska 67, NIP 5242934915.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 (RODO) w celu realizacji usług i zamówień voucherów, sprzedaży produktów, obsługi reklamacji, prowadzenia dokumentacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Kayomi Clinic oraz w siedzibie gabinetu.

12 Zasady korzystania z promocji

1. Promocje organizowane przez Kayomi Clinic mają charakter czasowy i obowiązują wyłącznie w okresie wskazanym w opisie danej oferty, na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych gabinetu.
2. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, rabatami, bonami kwotowymi ani indywidualnymi zniżkami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
3. Warunki promocji, w tym zakres usług, wysokość rabatu albo bonusu wartości, okres obowiązywania, liczba dostępnych miejsc oraz ewentualne ograniczenia, określane są każdorazowo w treści oferty promocyjnej.
4. Skorzystanie z promocji wymaga dokonania pełnej płatności za zabieg w czasie trwania promocji.
5. Brak uiszczenia pełnej kwoty w okresie obowiązywania promocji skutkuje utratą prawa do ceny promocyjnej.
6. W przypadku zakupu pakietu promocyjnego i rezygnacji z jego realizacji, rozliczenie następuje według cen regularnych obowiązujących w dniu zgłoszenia rezygnacji.
7. Cena promocyjna obowiązuje wyłącznie przy pełnej realizacji warunków promocji. Kayomi Clinic ma prawo dokonać rozliczenia według cen regularnych w przypadku niespełnienia warunków.
8. Kayomi Clinic zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji przed czasem z ważnych przyczyn organizacyjnych lub wyczerpania limitu miejsc, przy czym nie dotyczy to umów już zawartych.
9. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem konkretnej promocji, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu danej promocji.
10. Skorzystanie z promocji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

13 Zasady zakupu i korzystania z voucherów

1. Kayomi Clinic oferuje klasyczne vouchery kwotowe o wartości od 100 zł do 10 000 zł. Voucher może zostać wykorzystany jako środek płatniczy za dostępne w chwili realizacji usługi kosmetologiczne oraz produkty oferowane w gabinecie Kayomi Clinic.
2. W chwili zakupu vouchera nie jest określona konkretna usługa ani produkt, na które zostanie on wykorzystany. Osoba realizująca voucher dokonuje wyboru z aktualnej oferty Kayomi Clinic, z uwzględnieniem dostępności produktów oraz warunków kwalifikacji do wybranej usługi.
3. Voucher można kupić stacjonarnie w gabinecie albo zamówić na odległość przez formularz dostępny pod adresem kayomi.pl/voucher/. Złożenie zamówienia online wymaga podania danych wskazanych w formularzu, zapoznania się z Regulaminem oraz użycia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Po złożeniu zamówienia online Kayomi Clinic przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z jego numerem, wartością, wybranym sposobem dostarczenia i informacją o płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Voucher elektroniczny jest wysyłany na adres e-mail zamawiającego po zaksięgowaniu pełnej płatności. Klasyczny voucher fizyczny jest przygotowywany do odbioru osobistego albo wysyłany na wskazany adres; do wysyłki doliczany jest koszt 10 zł wskazany w formularzu przed złożeniem zamówienia. Voucher z bonusem Kayomi może zostać wysłany elektronicznie albo przygotowany do odbioru osobistego w gabinecie; nie jest dostępna jego wysyłka na wskazany adres.
6. Voucher klasyczny jest bezterminowy i może być wykorzystywany częściowo podczas kilku transakcji. Po każdej realizacji niewykorzystana część wartości pozostaje do dalszego wykorzystania.
7. Kayomi Clinic może okresowo oferować vouchery z bonusem Kayomi. Klient wybiera łączne saldo vouchera od 300 zł do 10 000 zł. Przed złożeniem zamówienia formularz pokazuje kwotę wpłaty Klienta, wartość bonusu Kayomi, łączne saldo, datę ważności bonusu oraz dostępne sposoby dostarczenia. Kwota wpłaty jest obliczana według procentu bonusu wskazanego w ofercie i zaokrąglana w dół do pełnego złotego; wynikająca z zaokrąglenia różnica zwiększa bonus finansowany przez Kayomi Clinic. Bonus Kayomi jest ważny przez okres wskazany w formularzu i na voucherze, liczony od daty zakupu. Przy częściowej realizacji w pierwszej kolejności pomniejszany jest bonus Kayomi, a następnie saldo opłacone przez Klienta. Po upływie terminu ważności niewykorzystany bonus wygasa, natomiast niewykorzystana część salda opłaconego przez Klienta pozostaje bezterminowa i przechodzi na zasady vouchera klasycznego.
8. Przy realizacji stosuje się aktualne ceny wybranych usług i produktów. Jeżeli ich cena przekracza saldo vouchera, różnicę można dopłacić dostępną w gabinecie metodą płatności.
9. Voucher ani jego niewykorzystane saldo nie podlegają wymianie na gotówkę. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Voucher należy przedstawić przed płatnością za produkt albo przed rozliczeniem usługi. W przypadku usługi wymagającej terminu konieczna jest wcześniejsza rezerwacja wizyty.
11. Voucher jest identyfikowany za pomocą indywidualnego numeru. Zamawiający i osoba obdarowana powinni chronić numer przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym. Kayomi Clinic może wstrzymać realizację, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie skopiowania, utraty albo nieuprawnionego użycia vouchera, do czasu wyjaśnienia sprawy.
12. Voucher może zawierać imię i nazwisko osoby obdarowanej. Dane te służą przygotowaniu i ewidencji vouchera; szczegóły opisuje Polityka prywatności.
13. Voucher nie łączy się z promocjami ani rabatami, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
14. Konsument, który zamówił voucher na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia na zasadach określonych w §5 i ustawie o prawach konsumenta. Oświadczenie można przesłać na adres kayomi.clinic@gmail.com lub listownie na adres Kayomi Clinic. Jeżeli przed upływem tego terminu voucher został wykorzystany w całości lub w części, rozliczenie odstąpienia następuje z uwzględnieniem świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
15. Transfer vouchera, który można wykorzystać na usługi i produkty opodatkowane różnymi stawkami VAT, jest dokumentowany niefiskalnie — potwierdzeniem zamówienia, a po zaksięgowaniu wpłaty także voucherem lub odrębnym potwierdzeniem zapłaty. Paragon fiskalny albo faktura są wystawiane zgodnie z przepisami w chwili faktycznej sprzedaży wybranej usługi lub produktu, także przy częściowej realizacji vouchera.
16. Reklamacje dotyczące zamówienia, dostarczenia, salda lub realizacji vouchera można składać zgodnie z §10.
17. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa wynikające z voucherów zakupionych przed jej wejściem w życie.

14 Stacjonarna sprzedaż kosmetyków

1. Kosmetyki są sprzedawane stacjonarnie w gabinecie Kayomi Clinic. Niniejszy Regulamin nie stanowi regulaminu sklepu internetowego z kosmetykami.
2. Przed zakupem Klient otrzymuje informację o cenie brutto produktu. Sprzedaż jest ewidencjonowana i dokumentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Za kosmetyki można zapłacić gotówką, kartą, przelewem — jeżeli taka forma została wcześniej uzgodniona — albo voucherem Kayomi Clinic.
4. Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia w razie niezgodności produktu z umową. Reklamację można złożyć zgodnie z §10; Regulamin nie ogranicza tych uprawnień.
5. Przy zakupie stacjonarnym Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo zwrotu pełnowartościowego produktu wyłącznie z powodu zmiany decyzji. Nie narusza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

15 Definicje

16 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w siedzibie Kayomi Clinic przy ul. Grochowskiej 67 w Warszawie oraz na stronie internetowej kayomi.pl.
2. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Spory wynikające z umów zawieranych z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Przed zawarciem umowy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem. W przypadku zamówienia vouchera online zapoznanie się z Regulaminem jest potwierdzane w formularzu zamówienia.
6. Wersja Regulaminu obowiązująca od 25 lipca 2026 r.